Quer seja no Gmail ou outro sistema, o recibo de leitura é, sem qualquer margem para dúvidas, a função que falta ao Google Docs mais pedida pelos utilizadores.
Sempre que se apresentam novas funcionalidades deste serviço de email da Google é recorrente aparecer a pergunta sobre os recibos de leitura. O Gmail finalmente com recibo de leitura.
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A Google está de certeza atenta, resolveram agora disponibilizar esta funcionalidade, se bem que restrita a um tipo de utilizadores das Google Apps.
Como funciona o recibo de leitura
Para já esta nova e desejada funcionalidade está apenas disponível para quem tem contas Google Apps for Business e Google Apps for Government.
Os restantes utilizadores ficaram para já excluídos do acesso a esta funcionalidade. O serviço de recibo de leitura está disponível tanto dentro de um domínio de uma organização, bem como para fora.
Podem ser pedidos recibos em mensagens enviadas para dentro e fora das organizações. É um recurso indispensável oferecido pelo Gmail a possibilidade de se pedir um recibo de leitura dos emails que se enviam.
O recibo de leitura é uma funcionalidade que muitos softwares de leitura de email implementam, para que os emissores de uma mensagem tenha a confirmação de que a mensagem que enviaram foi lida pelo se destinatário.
Esta resposta é enviada apenas caso o receptor entenda que a pretende enviar. Apesar de ser uma funcionalidade muito útil, a Google alerta para que não deve ser feita confiança nesta funcionalidade:
Do not rely on read receipts for certifying mail delivery. Although read receipts generally work across email systems, you may sometimes get a receipt for an unread message or not get a receipt even though the recipient has read the message.
Como enviar email com recibo de leitura
No caso do serviços de email da Google, existem dois modos de envio de recibos de leitura.
Um modo manual, em que o utilizador decide se pretende ou não enviar este recibo, e um modo automático, em que a resposta é enviada sem ser requerida a intervenção do utilizador.
Este segundo modo apenas funciona dentro dos endereços de email de uma organização e numa lista de endereços definida pelo gestor do domínio.
Esta nova funcionalidade deve ser activada na interface de gestão das Google Apps. Acedam à página de definições e procurem por “Email read receipts”. Devem escolher se pretendem que os recibos sejam enviados de forma manual ou automática.
Caso escolham a segunda opção devem ainda definir os endereços que estão abrangidos.
Recibo de leitura no Gmail
Apesar de ser uma funcionalidade pedida por muitos utilizadores do serviço de email, a Google preferiu disponibilizá-la primeiro aos seus utilizadores que pagam para ter acesso ao serviço.
Não existe qualquer informação sobre a possibilidade de esta funcionalidade ser estendida aos restantes utilizadores das Google Apps ou do Gmail.
Será este o início da disponibilização de funcionalidades específicas para os utilizadores que têm serviços pagos na Google?Se assim for esta posição vai contra todas as que a Google tem praticado?
Conclusões:
Este recurso estará disponível apenas se utilizar o Gmail para trabalho ou escola. Por isso, se utilizar uma conta de email do gmail.com gratuitamente para utilização pessoal, os recibos de leitura não irão funcionar.
Para descobrir quando um email enviado foi aberto, pode solicitar um recibo de leitura. Um recibo de leitura é lhe enviado como um email com a hora e a data de quando a sua mensagem foi aberta.
No entanto se receber um recibo de leitura nem sempre significa que o destinatário leu a sua mensagem. O funcionamento de um recibo depende do sistema de e-mail utilizado pelo destinatário.
Por exemplo, pode receber um recibo de leitura se uma pessoa que utiliza um programa cliente de email baseado em IMAP.
Ou seja, nesse caso a sua mensagem logo que chega à caixa de entrada da conta de email do destinatário é marcada como lida, mas na realidade ainda nem se quer foi aberta pelo utilizador.
Além disso, alguns dos sistemas de email móveis que existem actualmente podem não devolver ao remetente um email de recibo de leitura.
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